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Políticas de Reembolso

En gustavoarenaza.com, valoramos a nuestros lectores y buscamos ofrecer una experiencia transparente con la adquisición de nuestro ebook "BEBE UNIVERSO, Una llamada a sanar tu niño interior" (en adelante, "el Ebook").

1. Naturaleza de los Productos Digitales: Debido a la naturaleza de los productos digitales (ebooks), que son bienes intangibles y se entregan o se da acceso a ellos de forma inmediata tras la compra, nuestra política general es que las ventas de Ebooks son finales y no se ofrecen reembolsos una vez que el producto ha sido descargado o se ha accedido al contenido.

2. Derecho de Arrepentimiento (Ley N° 24.240): Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación, los consumidores tienen un plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la celebración del contrato o de la entrega del producto (lo último que ocurra), para revocar su aceptación sin responsabilidad alguna [sources: 1.1, 1.4, 2.1].

  • Para ejercer este derecho en relación con el Ebook, es condición que el producto no haya sido descargado ni se haya accedido a su contenido de forma que implique el inicio de su uso o disfrute.

  • Si has adquirido el Ebook y deseas ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal y antes de haberlo descargado o accedido, por favor contáctanos a gustavoarenaza37@gmail.com con los detalles de tu compra.

3. Excepciones para Reembolso: Consideraremos solicitudes de reembolso bajo las siguientes circunstancias excepcionales:

  • Problemas Técnicos Irresolubles: Si experimentas dificultades técnicas persistentes que te impiden acceder o leer el Ebook en los formatos provistos, y no podemos resolver el problema desde nuestro lado o con la asistencia de la plataforma de venta (ej. Hotmart) dentro de un plazo razonable. Se requerirá evidencia del problema técnico.

  • Compra Duplicada Accidental: Si accidentalmente has comprado el mismo Ebook más de una vez, te reembolsaremos la(s) compra(s) duplicada(s).

4. Proceso para Solicitar un Reembolso (bajo excepciones): Para solicitar un reembolso bajo las excepciones mencionadas, por favor contacta a Gustavo Arenaza a través del correo electrónico gustavoarenaza37@gmail.com dentro de los [ej: 7 o 10 días] días posteriores a la compra, incluyendo:

  • Tu nombre completo.

  • Correo electrónico utilizado para la compra.

  • Fecha de la compra.

  • Comprobante de pago o número de transacción.

  • Una descripción detallada del motivo de tu solicitud (ej. problema técnico con capturas de pantalla si es posible).

Evaluaremos cada solicitud caso por caso y te responderemos en un plazo de [ej: 5-7 días hábiles].

5. Reembolsos a Través de Plataformas de Terceros (ej. Hotmart): Si adquiriste el Ebook a través de una plataforma de venta de terceros (como Hotmart), el proceso de reembolso y los plazos de garantía estarán sujetos a las políticas de dicha plataforma [sources: 3.1, 3.6]. Te recomendamos revisar la política de reembolso de la plataforma donde realizaste la compra y seguir sus procedimientos. Hotmart, por ejemplo, suele ofrecer un período de garantía (ej. 7, 15 o 30 días) durante el cual puedes solicitar el reembolso directamente a través de su sistema.

6. Contacto: Para cualquier duda o consulta sobre nuestra Política de Reembolso, no dudes en contactarnos a: Gustavo Arenaza Email: gustavoarenaza37@gmail.com